CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation des services fournis par Optiflow. Elles s’appliquent à toute souscription aux offres proposées sur le site.
Article 2 – Description des services
Optiflow propose un service d’automatisation des échanges avec les voyageurs via un assistant intelligent sur WhatsApp. Trois offres sont disponibles :
Offre Standard (14.99€/mois) : Réponses automatiques aux questions fréquentes sur WhatsApp.
Offre Medium (29.99€/mois) : Personnalisation avancée des réponses et intégration partielle avec Airbnb et Booking.
Offre Premium (39.99€/mois) : Automatisation complète des échanges, intelligence artificielle avancée et accès aux statistiques d’engagement.
L’accès au service est fourni sous forme d’abonnement mensuel, sans engagement.
Article 3 – Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros et sont facturés mensuellement.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou prélèvement automatique.
Aucun remboursement ne sera effectué après paiement, sauf en cas d’erreur manifeste de facturation.
Article 4 – Durée et résiliation
L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment par l’utilisateur depuis son espace client.
Toute résiliation entraîne la suppression immédiate des accès au service, sans remboursement du mois en cours.
Article 5 – Responsabilité
Optiflow met à disposition un assistant conversationnel basé sur une intelligence artificielle. Toutefois, il ne garantit pas une réponse exacte et complète à toutes les demandes des voyageurs.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit au chatbot et de son utilisation dans le cadre de son activité.
Optiflow ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation du service ou d’une interprétation erronée des réponses fournies par l’IA.
Article 6 – Support et assistance
Une assistance technique est disponible par e-mail à [help.optiflow@gmail.com].
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Article 7 – Modifications des CGV
Optiflow se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
